Jednotlivec má možnosť stornovať rezerváciu 24h pred príchodom bez storno poplatku. Klient potvrdením rezervácie súhlasí s touto podmienkou a v prípade storna neskôr ako 24h pred rezerváciou si penzión vyhradzuje právo účtovať 100 % z ceny objednanej služby. Pre firmy alebo skupiny je rezervácia platná až po uhradení zálohy za objednané služby a to vo výške 50% z celkovej sumy a to do 5 dní odo dňa potvrdenia rezervácie. Doplatok sa vyúčtuje na mieste v hotovosti. Výška storno poplatku 3 -7 dni pred dňom príjazdu je 50% z ceny nezrealizovaných služieb, storno poplatok do 2 dní pred dňom príjazdu je 100% z ceny nezrealizovaných služieb. Storno poplatok sa nebude účtovať ak klient nemohol využiť objednané služby z vážnych dôvodov a preukáže sa hodnoverným písomným potvrdením (vážne ochorenie alebo úmrtie-aj člena rodiny, ústavné liečenie, živelná pohroma, vojenské povinnosti).